# Joshin 不正アクセスで会員情報 最大約600万件に漏洩の可能性

家電量販店のJoshinが不正アクセスを受け、第2報で会員情報データベースの最大約600万件に漏洩の可能性があると公表しました。サブスクやリフォームのシステムも調査対象で、一部サービスが停止しています。

株式会社Joshinは2026年10月17日、不正アクセスによるシステム障害を公表しました。10月26日の第2報では、会員情報データベースの最大約600万件をはじめ、3つのシステムで情報が漏洩した可能性があるとしています。件数は可能性のある総件数で、漏えいが確定した件数ではありません。

<Points>

- 10月16日にネットワークの異常を検知し、一部サーバーを遮断。一部サービスが利用できない状態
- 会員情報データベースは最大約600万件。氏名、住所、電話番号、会員番号が対象
- クレジットカード情報は保持していない。リフォーム関連では免許証画像なども含まれる

</Points>

## 何が起きたか

10月16日にネットワークの異常を検知して調査したところ、ネットワークの一部が不正アクセスを受けた形跡を確認しました。形跡のあるサーバーを遮断し、外部専門機関へ詳細な調査を依頼しています。緊急措置の結果、一部のサービスを利用できない状態が続いています。個人情報保護委員会と警察へは確認後すぐに相談・報告したとしています。

<Stats source="株式会社Joshin 第2報（2026年10月26日）">
<Stat value="最大約600万件" label="会員情報データベース（可能性）" />
<Stat value="最大約23万件" label="ジョーシンのサブスク（可能性）" />
<Stat value="最大約800件" label="リフォーム写真アップロードシステム（可能性）" />
</Stats>

## 漏えいした情報

いずれも漏洩した可能性のある総件数です。クレジットカード情報は、決済情報の非保持化により保持していないとしています。

| 調査中のシステム | 件数（可能性） | 対象となる情報 |
| --- | --- | --- |
| 会員情報データベースサーバー | 最大約600万件 | 氏名、住所、電話番号、会員番号 |
| ジョーシンのサブスク | 最大約23万件 | 会員番号、電話番号と手書きサイン、ログインID初期パスワード、請求履歴、契約番号、デバイスID、有効化コード |
| リフォーム写真アップロードシステム | 最大約800件 | 免許証画像2件、マイナンバーカード1件、口座番号5件、リフォーム施工中の工事写真データ |

リフォームの免許証画像などに該当する人には、個別に連絡しているとしています。

## 原因と経緯

第2報の時点で、原因は第三者による不正アクセスとされ、詳細と影響範囲は調査中です。

<Flow
  title="検知から第2報まで"
  steps={[
    { label: "10月16日", note: "ネットワークの異常を検知し、該当サーバーを遮断" },
    { label: "確認後", note: "個人情報保護委員会と警察へ相談・報告" },
    { label: "10月17日", note: "公式サイトで第1報を公表" },
    { label: "10月19日", note: "同内容を東京証券取引所へ開示" },
    { label: "10月26日", note: "第2報。漏洩の可能性がある件数と情報を公表" },
  ]}
/>

## 利用者がやること

同社は、同社を装った不審なメール、SMS、電話に注意し、身に覚えのない連絡や不審なURLに気をつけるよう求めています。

<Steps>
<Step title="Joshinを名乗る連絡に注意する">

氏名や住所を添えた連絡が届く可能性があります。パスワードやカード情報の入力を求める連絡には応じないでください。

</Step>
<Step title="サブスク利用者はパスワードを確認する">

ログインIDと初期パスワードが対象に含まれます。初期パスワードのまま使っている場合や、同じパスワードを他のサービスで使っている場合は変更します。

</Step>
<Step title="続報を公式サイトで確認する">

被害の全容は調査中で、件数や項目が変わることがあります。問い合わせは同社公式発表に記載の窓口を使います。

</Step>
</Steps>

## 出典

- [株式会社Joshin 第2報（2026年10月26日）](https://www.joshin.co.jp/ja/ir/news/auto_20261026556267/pdfFile.pdf)