# 台東区の観光サイト委託先に不正アクセス 2サイトの利用者らの個人情報が流出

東京都台東区は、観光情報サイト「TAITOおでかけナビ」の制作・運営委託先である株式会社トラベルジップが不正アクセスを受け、写真ダウンロード申請者や問い合わせをした方などの個人情報が流出したと公表しました。同じ事業者が管理していた「蔦重ゆかりの地 台東区」でも問い合わせ者93人の情報が流出しています。

東京都台東区は2026年10月23日、区が運営する観光情報サイト「TAITOおでかけナビ」の制作・運営委託先である株式会社トラベルジップが第三者による不正アクセスを受け、サイトの利用者などの個人情報が外部に流出したと公表しました。同じ事業者がサイト管理者を務めていた「蔦重ゆかりの地 台東区」公式サイトでも、問い合わせをした方の個人情報が流出しています。

<Points>

- TAITOおでかけナビでは、写真ダウンロードの申請者387人、資料請求や問い合わせをした方715人、その他サイト運営関係者等52人が対象
- 「蔦重ゆかりの地 台東区」公式サイトでは、問い合わせをした方93人が対象
- 区と協議会は、対象者へメールでお詫びの連絡をしている

</Points>

## 何が起きたか

区の発表によると、委託先の事業者で10月22日（木曜日）夜から23日（金曜日）朝にかけて不正アクセスが確認されました。事業者はサーバーへの外部からのアクセスを遮断し、調査の結果、個人情報の流出を確認しました。

流出はTAITOおでかけナビだけではありません。台東区大河ドラマ「べらぼう」活用推進協議会が運営していた「蔦重ゆかりの地 台東区」公式サイト（2026年3月12日に公開終了）も、同じ株式会社トラベルジップがサイト管理者で、問い合わせをした方の情報が流出したと区の別のページで公表されています。

<Stats source="台東区の公表（2026年10月30日更新）">
<Stat value="387人" label="おでかけナビの写真ダウンロード申請者" />
<Stat value="715人" label="おでかけナビの資料請求・問い合わせ者" />
<Stat value="52人" label="おでかけナビのその他サイト運営関係者等" />
<Stat value="93人" label="蔦重ゆかりの地 台東区の問い合わせ者" />
</Stats>

2つのページの人数を足すと1,247人になります。

## 漏えいした情報

| サイト | 対象 | 人数 | 情報項目 |
| --- | --- | --- | --- |
| TAITOおでかけナビ | 写真ダウンロードを申請された方 | 387人 | 組織名、氏名、メールアドレス、電話番号、利用目的、IPアドレス |
| TAITOおでかけナビ | 資料請求や問い合わせをされた方 | 715人 | 組織名、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容 |
| TAITOおでかけナビ | その他サイト運営関係者等 | 52人 | 公表ページに項目の記載なし |
| 蔦重ゆかりの地 台東区 | 問い合わせを行った方 | 93人 | 氏名（ふりがな）、メールアドレス、住所、電話番号、お問い合わせ内容等 |

クレジットカード情報などが含まれるかどうかについて、公表ページに記載はありません。

## 原因と経緯

原因は、サイトの制作・運営委託先への第三者による不正アクセスです。侵入の手口や原因となった弱点は、公表ページに書かれていません。

<Flow
  title="公表された経緯"
  steps={[
    { label: "10月22日夜〜23日朝", note: "委託先で不正アクセスを確認" },
    { label: "10月23日", note: "外部からのアクセスを遮断、流出を確認。区が警察に相談し公表" },
    { label: "10月25日", note: "事業者の調査で蔦重サイトの流出を確認" },
    { label: "10月26日", note: "被害状況が確定、個人情報保護委員会へ報告" },
    { label: "10月29日", note: "区と協議会が対象者へメールでお詫び" },
  ]}
/>

区は流出の連絡を受けて、庁内で危機管理対応を協議し、警察に相談したうえで区の公式ホームページに掲載しました。「蔦重ゆかりの地 台東区」の流出は10月26日に区の公式ホームページへ掲載されています。

## 利用者がやること

区の公表ページには、利用者に求める対応の記載はありません。対象となるサイトで写真ダウンロードの申請、資料請求、問い合わせをした方は、次の一般的な対策をとってください。

<Steps>
<Step title="お詫びのメールを確認する">

区（蔦重サイトは協議会）から対象者へメールでお詫びの連絡が送られています。届いているかを確認してください。

</Step>
<Step title="不審なメールや電話に注意する（一般的な対策）">

氏名、住所、電話番号、問い合わせ内容などを使って、区や観光関連の団体を装った連絡が来るおそれがあります。身に覚えのないリンクや添付ファイルは開かないでください。

</Step>
<Step title="分からないことは問い合わせ先に聞く">

個人情報の流出についてはトラベルジップ（security@travelzip.jp）、TAITOおでかけナビの運営については台東区観光課（03-5246-1151）、蔦重サイトについては台東区文化振興課（03-5246-1328）が窓口です。

</Step>
</Steps>

## 出典

- [台東区「台東区観光情報サイト『TAITOおでかけナビ』管理委託事業者への不正アクセスによる個人情報の流出」（2026年10月30日更新）](https://www.city.taito.lg.jp/bunka_kanko/other/houkoku1023.html)
- [台東区「台東区大河ドラマ『べらぼう』活用推進協議会公式サイト『蔦重ゆかりの地 台東区』管理委託事業者への不正アクセスによる個人情報の流出」（2026年10月30日更新）](https://www.city.taito.lg.jp/bunka_kanko/other/tsutaju.html)